Partnerinhoud
We mogen het bestaan van een app voor vrijwel elke menselijke behoefte of functie als vanzelfsprekend beschouwen, maar we moeten de kracht van apps in het bedrijfsleven erkennen. Traditionele processen zoals financiële transacties, verkoop en marketing, klantbetrokkenheid en winkelen kunnen nu worden gedaan via apps, wat jaren geleden ongehoord was. Dit artikel onderzoekt hoe mobiele apps bedrijven door de jaren heen hebben getransformeerd.
Evolutie van mobiele apps in de afgelopen jaren
De eerste app die ooit op een mobiele telefoon draaide, was Snake, een ingebouwd arcade-achtig spel op de legendarische Nokia 6110, dat in 1997 werd uitgebracht. De eerste iPod volgde dit op de voet met het ingebouwde spel Brick. Al snel begon Apple aan een missie om Steve Jobs’ droom van de App Store te realiseren, die op 10 juni 2008 werd gelanceerd. Op 22 oktober van datzelfde jaar bracht Google de Android Market uit, de app store voor Android-telefoons. Het werd later omgedoopt tot wat we nu kennen als de Play Store. Deze mobiele app-winkels zijn uitgegroeid tot apps voor vrijwel elke game of service die je maar kunt bedenken, vandaar de zin: “Daar is een app voor!”.
Impact van mobiele apps op bedrijven
Mobiele apps hebben de voorkeur boven mobiele versies van desktopwebsites vanwege verschillende voordelen. Ten eerste zijn apps handiger. Met één druk op de knop speelt u een spel of voert u transacties uit op uw bankrekening. Ten tweede gebruiken mobiele apps het smartphonescherm beter. Er is geen adresbalk of andere items op het scherm die u van de ervaring belemmeren, waardoor u volledig wordt ondergedompeld in een game of andere activiteit. Ten derde hebben mobiele apps pushmeldingen, waarmee u in realtime verbonden en geïnformeerd blijft.
Dankzij deze kwaliteiten hebben mobiele apps bedrijven op vele manieren kunnen transformeren, waaronder:
- Verhoogde klantbetrokkenheid
Geen enkel communicatiekanaal beheerst zo’n gemak bij browsen, winkelen en interactie met merken als apps. Wanneer klanten worden ondergedompeld in uw app, is de kans klein dat ze de producten en diensten van uw concurrent zullen overwegen. Wat meer is, is dat terwijl klanten opgesloten blijven in de app van een bedrijf, ze als gevolg daarvan vaak geen rekening houden met de concurrentie, wat een enorm voordeel is voor veel bedrijven!
- Efficiënte klantenondersteuning
Mobiele apps maken directe communicatie mogelijk, waardoor de informatievoorziening, het verzamelen van feedback en het bijhouden van gegevens wordt vergemakkelijkt. Door te zorgen voor adequate klantenondersteuning, helpt uw app om: klanttevredenheid verhogen wat de sleutel is tot het verhogen van de verkoop en merkloyaliteit.
Mobiele apps vereenvoudigen en verhogen de efficiëntie van uw inspanningen om naamsbekendheid op te bouwen. Apps geven klanten eenvoudig toegang tot uw merk, moedigen regelmatige interactie aan en versterken uw merk in hun bekendheid, gesprekken en algehele leven. Regelmatige interactie bouwt ook vertrouwen op in uw merk en dwingt klanten om alleen bij uw bedrijf te kopen.
- gepersonaliseerde communicatie
Gepersonaliseerde communicatie is de beste manier om de aandacht van een klant te trekken. Mobiele apps maken gebruik van hun profileringsmogelijkheden om meer over een klant te weten te komen, waardoor een gepersonaliseerde benadering van communicatie, productaanbiedingen, prijsklassen en andere doordachte presentaties mogelijk wordt die verrukkelijk en toch vertrouwd aanvoelen. Een app zorgt ervoor dat een klant zich zeer gewaardeerd voelt vanwege hoe persoonlijk de interactie is.
Bedrijfssectoren die optimaal profiteren van mobiele apps
Een groot deel van al het online winkelen wordt nu gedaan via mobiele apps. Het gemak van online winkelen wordt verder verbeterd door mobiele apps, die handiger en persoonlijker zijn en intuïtieve suggesties bieden die klanten leuk vinden, wat veel bedrijven in de detailhandel profiteren van het voordeel van hun bedrijven.
Banken zijn de grootste begunstigden, dankzij hun gepersonaliseerde en veilige mobiele apps. Bankieren-apps behoren tot de meest gedownloade en gebruikte apps omdat ze de lange wachtrijen elimineren die mensen vroeger maakten om financiële transacties uit te voeren, om nog maar te zwijgen van de onzekerheid van het rondlopen met al dat geld.
Virtueel gokken of iGaming wint snel aan populariteit, waarbij consumenten de voorkeur geven aan het gemak van het plaatsen van weddenschappen op hun telefoon in plaats van een fysiek casino te bezoeken. Met mobiele apps kunnen mensen deelnemen aan virtueel gokken, en ze hebben zelfs toegang tot mobiele gokkasten en meer van online casino’s zoals pinkcasino.co.uk/best-online-slots voor gamers in het hele land om mee te doen.
Net als de financiële sector hoeven degenen die voor hun plezier of voor zaken willen reizen, geen tours en reisbureaus te bezoeken om hun boekingen te maken of luchtvaartmaatschappijen te bellen om hun vluchten te boeken. Er zijn mobiele apps voor het boeken van accommodatie, vluchten en andere reis- en toerismeoverwegingen.
.